Aklına takılanları burada topladık 💛
Fotoğraf yüklemeden sipariş sürecine, üretimden kargoya kadar Pixlabim hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını bulabilirsin.
Sipariş vermek çok kolay
Ürün seçimi ve sipariş süreciyle ilgili temel sorular.
Pixlabim'den nasıl sipariş verebilirim? +
İstediğin ürünü seç, ürün sayfasındaki fotoğraf veya kişiselleştirme alanlarını tamamla ve ürünü sepetine ekle. Teslimat ve ödeme bilgilerini girdikten sonra siparişini tamamlayabilirsin.
Ürünü sepete eklemeden önce fotoğraflarımı yüklemem gerekiyor mu? +
Fotoğraf gerektiren ürünlerde evet. Ürün sayfasındaki yükleme alanından gerekli fotoğrafları eklemeni ve ardından ürünü sepetine göndermeni öneriyoruz. Böylece kişiselleştirme bilgilerinin siparişinle birlikte iletilmesi sağlanır.
Bir siparişte birden fazla farklı ürün alabilir miyim? +
Evet. Farklı fotoğraf baskıları, kupalar, magnetler, albümler veya diğer ürünleri aynı sepete ekleyebilirsin. Her kişiselleştirilmiş ürünün fotoğraf ve bilgilerini kendi ürün sayfasında ayrı ayrı tamamlaman yeterli.
Sipariş verdikten sonra sipariş bilgilerimi nereden takip edebilirim? +
Siparişini tamamladıktan sonra verdiğin iletişim bilgileri üzerinden sipariş onayı gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde mevcut takip bilgileri de sipariş sürecinde seninle paylaşılır.
Fotoğrafların, senin hikâyen
Yükleme, fotoğraf kalitesi ve kişiselleştirme hakkında.
Kaç fotoğraf yüklemeliyim? +
Fotoğraf sayısı ürüne ve seçtiğin pakete göre değişir. Gereken toplam fotoğraf sayısını ilgili ürünün kişiselleştirme alanında gösteriyoruz.
Telefonla çektiğim fotoğrafları kullanabilir miyim? +
Elbette. Güncel telefonlarla çekilen fotoğrafların çoğu baskı için uygundur. Mümkünse fotoğrafın orijinal ve en yüksek kaliteli halini yüklemeni öneriyoruz.
Aynı fotoğraftan birden fazla baskı istiyorsam ne yapmalıyım? +
Aynı fotoğraftan birden fazla baskı istiyorsan, aynı dosyayı istediğin baskı adedi kadar tekrar yükle. Örneğin aynı kareden 3 baskı istiyorsan dosyayı 3 kez yükleyebilirsin.
Fotoğraflarım kırpılabilir mi? +
Fotoğrafının oranı seçtiğin baskı veya tasarım alanıyla birebir eşleşmiyorsa kenarlardan küçük kırpmalar gerekebilir. Bu nedenle önemli kişileri, yüzleri ve detayları mümkün olduğunca kadrajın merkezinde tutmanı öneriyoruz.
İsim, mesaj veya burç gibi bilgileri nereden girmeliyim? +
Bu tür bir kişiselleştirme gerektiren ürünlerde gerekli alanlar doğrudan ürün sayfasında gösterilir. İstenen bilgileri ilgili kutulara yazman yeterli.
Fotoğraf yüklerken sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim? +
Öncelikle sayfayı yenileyerek tekrar deneyebilirsin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı veya internet bağlantısı kullanmayı deneyebilirsin.
Fotoğraf Yükleme Rehberini Gör →Sen yükle, biz kontrol edelim
Siparişinin üretime hazırlanma süreci hakkında.
Fotoğraflarım üretim öncesinde kontrol ediliyor mu? +
Fotoğrafları ve kişiselleştirme bilgilerini üretime almadan önce seçtiğin ürüne ve tasarıma uygunluk açısından gözden geçiriyoruz.
Düşük kaliteli bir fotoğraf yüklersem ne olur? +
Baskı kalitesi yüklediğin fotoğrafın kalitesiyle doğrudan ilişkilidir. Çok bulanık, karanlık veya düşük çözünürlüklü bir fotoğraf baskıda da bu özellikleri gösterebilir. Bu nedenle mümkün olan en kaliteli dosyayı kullanmanı öneriyoruz.
Baskıdaki renkler telefon ekranımla birebir aynı görünür mü? +
Ekranlar ışık yayarak, baskılar ise ışığı yansıtarak görüntü oluşturduğu için ekrandaki ve fiziksel baskıdaki renkler arasında küçük ton farklılıkları görülebilir. Telefon veya monitör parlaklığı da algılanan görüntüyü etkileyebilir.
Kişiselleştirme bilgilerimi siz değiştiriyor musunuz? +
İsim, mesaj ve benzeri bilgiler siparişinde ilettiğin içerik doğrultusunda tasarıma uygulanır. Bu nedenle siparişini tamamlamadan önce yazım ve bilgi doğruluğunu kontrol etmeni öneriyoruz.
Ödemen güvenli altyapı üzerinden tamamlanır
Ödeme ve sipariş onayıyla ilgili sık sorulanlar.
Ödeme işlemi güvenli mi? +
Ödeme işlemleri mağazamızın kullandığı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme adımında sunulan güncel seçenekleri checkout ekranında görebilirsin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? +
Sipariş anında kullanabileceğin güncel ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kullanılabilir seçenekler ödeme sağlayıcısına ve sipariş koşullarına göre değişebilir.
Ödeme yaptım ancak sipariş onayı göremiyorum. Ne yapmalıyım? +
Öncelikle verdiğin iletişim bilgilerindeki gelen kutusunu ve varsa spam klasörünü kontrol et. Sipariş onayını hâlâ göremiyorsan bizimle iletişime geçebilirsin.
Siparişin hazır olduğunda yola çıkar
Üretim sonrası teslimat süreciyle ilgili sorular.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Ürünlerimizin önemli bir bölümü siparişe özel olarak hazırlandığı için üretim süresi ürüne göre değişebilir. Güncel üretim ve teslimat bilgilerini Kargo ve Teslimat sayfamızdan takip edebilirsin.
Kargo ve Teslimat Bilgilerini Gör →Siparişim kargoda zarar görmesin diye nasıl paketleniyor? +
Ürünlerini taşıma sırasında korunmasına yardımcı olacak şekilde özenle paketleyerek kargo sürecine hazırlıyoruz. Ürünün yapısına göre paketleme şekli farklılık gösterebilir.
Kargo takip bilgisine nasıl ulaşabilirim? +
Siparişin kargoya teslim edildikten sonra mevcut takip bilgileri siparişinde kullandığın iletişim kanalları üzerinden seninle paylaşılır.
Siparişinde bir sorun mu var?
İptal ve iade koşulları ürünün niteliğine göre değişebilir.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim? +
Siparişe özel hazırlanan ve kişiselleştirilen ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra değişiklik veya iptal imkânı farklılık gösterebilir. Siparişinle ilgili bir değişiklik gerekiyorsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeni öneriyoruz.
İade ve iptal koşullarını nereden görebilirim? +
Sipariş iptali, kişiselleştirilmiş ürünler, hatalı veya hasarlı teslimat gibi durumlara ilişkin güncel koşulları İade ve İptal Politikası sayfamızda bulabilirsin.
İade ve İptal Politikasını Gör →Ürünüm hasarlı veya siparişimden farklı geldiyse ne yapmalıyım? +
Böyle bir durumda sipariş bilgilerin ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geç. Siparişini inceleyip uygulanabilecek çözüm konusunda sana yardımcı olalım.
Aradığın cevap burada değil mi?
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Aradığın cevabı bulamadıysan bize ulaş. Sipariş veya ürün seçimiyle ilgili sorularında yardımcı olalım.
Bize Ulaş →