Kişiye özel üretimde süreç biraz farklı ↩️💛
Birçok Pixlabim ürünü senin fotoğrafların, isimlerin veya kişiselleştirme bilgilerinle sadece sana özel hazırlanır. Bu nedenle cayma ve iade koşulları ürünün kişiselleştirilmiş olup olmamasına göre değişir.
Son güncelleme: 18.09.2026Sana özel hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanır.
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanır.
Kişiselleştirilmiş olsa bile yasal tüketici hakların devam eder.
Ürünün üretim kaynaklı hatalı, eksik, hasarlı veya siparişinden farklı ulaşması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakların saklıdır.
Sana özel hazırlandıysa cayma hakkı farklı işler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Fotoğraf yüklenen ürünler
Kendi fotoğraflarınla hazırlanan fotoğraf baskıları, kupalar, magnetler, çerçeve baskıları ve benzeri ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır.
İsim & mesaj eklenen ürünler
İsim, mesaj, burç veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak hazırlanan tasarımlar da kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.
Kişisel baskı içeren paketler
Albüm veya çerçeve gibi ürünlerle birlikte sana özel fotoğraf baskısı hazırlanan paketlerde de siparişin kişiselleştirilmiş bölümü sana özel üretilir.
Önemli: Kişiselleştirilmiş ürünlerde 14 günlük sebepsiz cayma hakkının bulunmaması, üretim hatası veya ayıplı mal durumundaki yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Yanlış bir şey mi seçtin? Bize hemen haber ver
Kişiye özel siparişlerde üretime hızlı başladığımız için, değişiklik veya iptal talebini mümkün olan en kısa sürede iletmeni öneriyoruz.
İptal talebini değerlendirebiliriz
Kişiselleştirilmiş siparişin henüz üretime alınmamışsa bize ulaştığında iptal veya değişiklik talebini mevcut sipariş durumuna göre değerlendirebiliriz.
Bu uygulama, kişiye özel ürünlerdeki yasal cayma hakkından bağımsız müşteri destek sürecimizdir.İptal veya değişiklik mümkün olmayabilir
Fotoğrafların, baskıların veya kişiselleştirilmiş tasarımın üretimine başlanmışsa ürün başka bir müşteriye yeniden satılamayacağı için sipariş iptali veya sebepsiz değişiklik yapılamaz.
Üretim hatası, yanlış ürün veya hasarlı teslimat durumları bunun dışındadır.Zaman önemli: Siparişlerimizi hızlı hazırladığımız için yanlış fotoğraf, isim, mesaj veya ürün seçtiğini fark edersen beklemeden bizimle iletişime geç.
Standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkın var
Fotoğraf, isim, mesaj veya başka bir kişisel seçim kullanılmadan standart şekilde satılan ürünlerde genel mesafeli satış cayma hakkı uygulanır.
Cayma bildirimi için ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ulaşabilirsin.
Talebini aldıktan sonra ürünü nasıl göndereceğine ilişkin gerekli yönlendirmeyi paylaşırız.
Cayma bildiriminden sonra ürünün mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderilmesi gerekir.
Yasal cayma hakkı kapsamındaki bedel iadelerini yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, satın alırken kullandığın ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştiririz.
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu standart ürünlerde, ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanıldığında mevzuat gereği iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Bir sorun varsa birlikte çözelim 💛
Ürünün kişiye özel olması, üretim veya teslimat kaynaklı bir sorun yaşadığında sahip olduğun yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Üretim hatası
Üretimden kaynaklanan belirgin baskı, kesim veya ürün hataları.
Hasarlı teslimat
Kırık, ezilmiş veya taşıma sürecinde zarar görmüş ürünler.
Yanlış ürün
Sipariş verdiğin üründen, ölçüden veya adetten farklı gönderim yapılması.
Eksik ürün
Sipariş paketinde bulunması gereken ürün veya parçaların eksik olması.
Yasal seçimlik hakların saklıdır
Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında koşullarına göre sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsin.
Talebini aldığımızda siparişini inceleyerek yasal hakların doğrultusunda süreci yürütürüz.
Sipariş vermeden önce son bir kez kontrol et
Kişiye özel ürünler, yüklediğin fotoğraf ve girdiğin bilgiler doğrultusunda hazırlanır.
Çok düşük çözünürlüklü, bulanık veya karanlık bir fotoğrafın bu özelliklerinin baskıya yansıması tek başına üretim hatası anlamına gelmeyebilir.
Müşteri tarafından yanlış yazılan isim, mesaj, tarih veya benzeri bilgilerin siparişe uygun şekilde basılması üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Fotoğraf ve ürün oranları farklı olduğunda ürün sayfasında açıklanan şekilde küçük kırpmalar gerekebilir.
Telefon ve monitör ekranlarıyla fiziksel baskı arasında küçük ton farklılıkları oluşması tek başına üretim hatası anlamına gelmeyebilir.
Yine de bize ulaş: Bir şeyin doğru olmadığını düşünüyorsan talebini incelemeden reddetmeyiz. Sipariş bilgilerin ve ürün görsellerin üzerinden durumu birlikte değerlendirelim.
İade, iptal veya ürün sorunu için ne yapmalısın?
Sipariş numaranı paylaşman, siparişini daha hızlı bulmamıza yardımcı olur.
İptal, eksik ürün, yanlış baskı veya hasar gibi yaşadığın durumu belirt.
Üretim veya taşıma kaynaklı bir sorun varsa ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflar incelemeyi hızlandırır.
Ürünü bize göndermen gerekiyorsa iade yöntemi ve sonraki adımları seninle paylaşırız.
Kargo hasarı: Teslimat sırasında hasar fark edersen mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı iste. Tutanak ve ambalaj fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır.
İade ve iptal hakkında kısa cevaplar
Fotoğraf baskımı beğenmezsem iade edebilir miyim? +
Kendi fotoğrafın kullanılarak sana özel hazırlanan baskılar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kişiye özel ürün istisnasına tabidir ve sebepsiz cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Üretim kaynaklı bir hata varsa ise yasal hakların saklıdır.
Siparişimi hemen verdim ama yanlış fotoğraf yükledim. Ne yapmalıyım? +
Beklemeden bizimle iletişime geç. Sipariş henüz üretime alınmadıysa mevcut duruma göre değişiklik veya iptal talebini değerlendirebiliriz.
Kişiye özel ürünüm hatalı geldiyse yine de iade hakkım yok mu? +
Kişiye özel ürünlerdeki cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz. Üretim hatası, eksik veya yanlış ürün gibi durumlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır.
Ürünüm kargoda hasar gördüyse ne yapmalıyım? +
Ürünün ve mümkünse dış ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranla birlikte bize ulaş. Teslimat sırasında tutanak düzenlendiyse onu da talebine eklemen incelemeyi kolaylaştırır.
Standart bir ürünü iade edebilir miyim? +
Ürün fotoğraf, isim, mesaj veya başka bir kişisel seçim kullanılmadan standart şekilde satılıyorsa ve başka bir cayma hakkı istisnası bulunmuyorsa teslimden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanır.
İade ödemesi nasıl yapılır? +
Onaylanan bedel iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun süre içinde, satın alırken kullandığın ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İadenin banka veya kart hareketlerinde görünme süresi ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacın var?
Bir sorun varsa bize ulaş
Sipariş numaranı ve talebini paylaş; durumu inceleyip izleyebileceğin en doğru çözüm yolunu birlikte belirleyelim.
Bize Ulaş →